Preguntas Frecuentes sobre Baterías

No. En los últimos años hemos escuchado a un gran número de vendedores de varios fabricantes de equipos originales (OEM) asegurar que el uso de cualquier batería distinta a la del OEM causará la invalidación de la garantía del dispositivo. Esto no solamente es ilegal bajo las leyes de los Estados Unidos y de Europa, sino que también viola directamente la propia política del OEM. Por ejemplo, Motorola/ Symbol Technologies trató este tema en su Boletín de Marketing de Productos N° 1114, donde afirma explícitamente que:

“Es esencial que comprenda que la garantía de sus clientes no se invalida automáticamente debido a que el cliente adquirió una batería de un tercero. No podemos decir ni insinuar eso. Además, no puede afirmar que un producto de un tercero dañará el dispositivo, perjudicará su desempeño o causará problemas de seguridad a menos que el área Legal de Symbol le haya notificado la existencia de pruebas que sostengan dichas declaraciones. Las falsas afirmaciones sobre la calidad, seguridad o desempeño de un producto competitivo podrá exponer a la empresa a acciones legales.”

Presione aquí para más información. Si tienes alguna pregunta acerca de las leyes antimonopolio en los Estados Unidos o si sientes que tu empresa ha sido amenazada, puedes contactar a la División Antimonopolio del Departamento de Justicia al 888-647-3258 o visitar su página web: www.usdoj.gov/atr

Nuestra garantía es la mejor en la industria. Como verás, cubre a la batería por hasta dos años. Además, aunque es muy poco probable que un paquete de baterías provoque cualquier tipo de daños, nuestra garantía te da la tranquilidad de que repararemos o reemplazaremos, sin ningún costo, cualquier dispositivo que haya sufrido cualquier tipo de daño como consecuencia del uso de las baterías GTS.

Algunos OEM han adoptado la postura de que los clientes SÓLO deben utilizar baterías de OEM y defienden su postura al afirmar que sólo sus baterías han sido específicamente diseñadas o probadas para su uso en sus dispositivos.

Esto es lo mismo a que Ford diga que no puedes utilizar una batería de Die Hard en uno de sus vehículos. Algunos OEM intentan generar miedo al sugerir que el dispositivo podría dañarse al utilizar alguna batería GTS. Durante los últimos 10 años, hemos suministrado baterías a empresas del listado Fortune 100, al gobierno de los Estados Unidos y a First Responders en los Estados Unidos, además de muchos otros clientes y nunca ha sufrido daños ningún dispositivo por utilizar una de nuestras baterías.

No. Recientemente algunos OEM han comenzado a argumentar que las baterías deben estar certificadas por UL como una barrera artificial para proteger su venta de baterías. No es necesario que los paquetes de baterías se encuentren en la lista de UL y la mayoría de los OEM no lo hace. No es porque la seguridad les sea indiferente sino porque es innecesario, costoso y requiere mucho tiempo. Por ejemplo, aunque Motorola enlistó algunas de sus baterías para sus computadoras portátiles más nuevas, prácticamente ninguno de los radios bidireccionales importantes de Motorola se encuentran en la lista de UL. Por lo tanto, cualquier insinuación por parte de un OEM de que los productos enlistados en UL serán invalidados o que los accesorios no enlistados son inseguros es falsa. Además, nuestra aseguradora ha afirmado que esto es no es más que un mito y que nunca ha visto esto en la industria. Presiona aquí para más detalles.

Decidimos incluir una selección de nuestras baterías en la lista de UL para probar que nuestras baterías cumplen e incluso superan los estándares impuestos por la UL. No es necesario que las baterías estén en la lista de la UL y, además, existen otros estándares, como la prueba DOT de las Naciones Unidas y las especificaciones NEMA, que son más importantes para las baterías.

Hemos realizado numerosos esfuerzos ante la solicitud de nuestros clientes para que distintos OEM aprueben el uso de nuestras baterías en sus dispositivos. Lamentablemente, no lo hemos logrado. Las baterías se han convertido en un rentable centro de ganancias para muchos OEM que se niegan a poner en riesgo sus ganancias al autorizar a un competidor.

No. Algunos fabricantes de equipos originales han insinuado que sus clientes deben respetar el Código Nacional de Electricidad y el código de la Asociación Nacional de Protección contra el Fuego. Esta es otra barrera artificial y anticompetitiva. Hemos confirmado con la asociación y con inspectores de construcción que el código de electricidad de los Estados Unidos y también la normativa estatal cubren “todo lo que se encuentra por detrás del enchufe de la pared”. La normativa estándar para equipos de tecnología informática se encuentra establecida en el artículo 645 del Código Nacional de Electricidad. Estas normas ni siquiera incluyen baterías o escáneres/ computadoras portátiles alimentadas por baterías.

Eso no es verdad. Nos sorprende lo ridículas que son algunas de las advertencias que han recibido nuestros clientes. Van desde afirmaciones infundadas que sostienen que solamente los productos de fabricantes de equipos originales (OEM) son seguros, hasta afirmaciones de que los clientes podrían tener conflictos de relaciones laborales con los sindicatos o que las empresas aseguradoras podrían denegar la cobertura. Estas son nuevamente tácticas intimidatorias, sin ninguna base o fundamento. Presiona aquí para más detalles.